9月12日，健康界从国家卫计委获悉，2017年9月6日至20日，国家卫计委将在全国93家省级医院开展医院满意度第三方调查试点工作。

2017年9月21日至10月31日，国家卫计委将在各省（区、市）再选取2家三甲医院、2家地市级医院和2家县级医院开展满意度调查。

2017年11月1日至2018年1月31日，将试点工作推向全国所有三级公立医院。2018年2月1日至8月31日，推向全国所有二级医院。

基于移动互联网和大数据技术在线调查，医院满意度第三方调查试点工作包括两方面调查内容：面向患者，包括医患关系、信息提供、服务流程、硬件环境和总体满意度等；面向员工，包括工作内容、薪酬福利、职业发展和总体满意度等。

国家卫计委之所以决定开展医院满意度第三方调查试点工作，主要是为下一步做好改善医疗服务提供支撑。